Turismo Colaborativo

A era da informação fez emergir não só novas formas de comunicação e mobilidade, mas também novas formas de consumo. Nesse sentido se encontra o Turismo Colaborativo que, por sua vez, é comumente atrelado a Economia Colaborativa. Este último trata-se de um sistema descentralizado que permite conectar indivíduos e grupos para colaborações diversas por meio de plataformas online (Botsman e Rogers, 2011 apud MATOS, 2016). Martins (2017) acredita que esse tipo de consumo se trata, basicamente, de um resgate de práticas do passado tradicionais nas primeiras manifestações de comércio, e que acabaram adquirindo desuso.

Nesse sentido, o Turismo Colaborativo se caracteriza como um movimento de trocas (não necessariamente monetárias) de produtos, serviços, informações relacionadas a atividade turística, que podem ou não envolver uma troca monetária, e são facilitados por plataformas digitais colaborativas. Ainda, a novidade que aparece junto ao ressurgimento desta forma de realizar atividade econômica, são as plataformas digitais e os aplicativos que se apresentam como um meio facilitador para tal. Tais plataformas (principais ferramentas que difundem o Turismo Colaborativo) que são, em sua maioria, descritas por blogs de viagem ou notícias sobre essa tendência, são listadas em diversos tipos: sites de troca de habilidades por hospedagem, a exemplo do Worldpackers; ou aplicativos de compartilhamento de transporte, como BlaBlaCar; ou ainda, sites de experiências oferecidas por residentes, como o Rent a Local Friend; ainda, podem ser encontrados sites de guias e/ou recomendações, a exemplo do TripAdvisor (Janelas Abertas, 2018).

Através do levantamento bibliográfico, que considerou a dimensão de abrangência do Brasil, observou-se que este tema se apresenta como uma recente discussão, e que em sua maioria é analisado apenas pela perspectiva da Economia Colaborativa. Assim, esta pesquisa objetiva compreender a tendência do Turismo Colaborativo nas relações sociais e as plataformas digitais que surgem a partir dessa lógica. Além disso, a pesquisa se dá por meio de revisão bibliográfica, levantamento de plataformas digitais, além de análise crítica pelo viés sociológico.

Nos resultados preliminares foram encontrados apenas 6 (seis) artigos que discutem as viagens colaborativas em geral, ou analisam o assunto por meio de uma plataforma específica. Ainda, foram levantados 7 (sete) materiais classificados como “outros”, por considerar trabalhos de conclusão de curso, boletins, e anais de evento.

Com relação às áreas dos autores que publicaram sobre, tem-se majoritariamente pesquisadores do Turismo e da Administração, sendo esta última a área de maior predominância até o momento.

Quanto aos materiais não acadêmicos, percebeu-se maior quantidade de materiais que estão discutindo sobre o assunto, sendo os principais meios, os blogs, os quais somam-se 13 (treze). Estes têm apresentado dicas sobre esta tendência, resenhas de algumas plataformas digitais específicas e/ou o tema do Turismo Colaborativo em geral. Ainda, quanto a matérias de jornal, coletou-se 9, que são voltadas a explicar o que é essa nova modalidade, ou apresentam o assunto como um tipo de voluntariado, e ainda alertam quanto aos riscos de uma possível exploração da mão de obra de viajantes.

Foram levantadas, até o momento, 30 plataformas digitais que se utilizam da lógica do consumo colaborativo na atividade turística. Entre elas estão algumas conhecidas no mercado, como Couchsurfing, Airbnb, WWO, e a recente adicionada Buser. Todas elas, de alguma forma, utilizam da colaboração de usuários de diversos lugares do mundo, que realizam trocas de serviços, experiências, informações que dizem respeito ao turismo. Aparecem também, plataformas voltadas a alimentação, ou até mesmo de transporte marítimo.

Principais conceitos relacionados ao assunto

Consumo colaborativo 

De acordo com Krishnan et al (2003) apud Fornari e Bauer (2017), o consumo colaborativo é considerado como um sistema peer-to-peer que se baseia em compartilhar bens e serviços por meio da tecnologia de plataformas digitais. Matos et al. (2018) ressalta sobre o assunto que alguns aspectos relacionados ao conceito do consumo colaborativo encontrados na literatura, não demonstram a obrigatoriedade de conexões entre os indivíduos envolvidos para além da participação online.

Consumo colaborativo e relacional

Este conceito tenta ir além do consumo colaborativo, a fim de expressar a necessidade da relação neste tipo de atividade. Matos (2018) afirma que o consumo colaborativo é sobretudo relacional, onde é possível haver trocas que, não necessariamente são monetárias, e é necessário existir interação de dois ou mais indivíduos. Estas trocas de bens tangíveis ou intangíveis, são permitidas através de plataformas caracterizadas como redes. Neste caso, o consumo é apresentado como uma forma de sociabilidade que é regida pelo capital reputacional, onde é permitido ligar a vida comum e o consumo, sem obrigatoriedade de ter a moeda como elemento central, mas sim, as relações sociais.

Sociabilidade em rede

Baseada em Wittel (2001), Matos identifica que o conceito de Network Sociality (Sociabilidade em Rede) consiste em relações intensas e temporárias, onde não há troca de narrativas, mas de informações que assimilam-se entre trabalho e lazer, e são cercadas pela tecnologia facilitadora da mobilidade e co-presença.

Hospitalidade em rede

Contextualizando com a ideia da hospitalidade virtual, Matos (2016) explica que o fenômeno social onde a relação hóspede x anfitrião é ligada pelo uso de tecnologias e plataformas da web é o que caracteriza a discussão sobre hospitalidade em rede. Nisso, parte-se do pressuposto de que já se vive em uma sociedade tecnológica no cotidiano, e que tais usos são apropriados para diferentes interesses e significados. O conceito de Network Hospitality de Molz (2014) apud Matos (2016), ressalta ainda algumas características comuns nas discussões, como a gestão da reputação como elemento de importância nessas relações, uma vez que há diferentes moedas de troca em questão. Além disso, as relações geradas pelos encontros temporários geram intimidades temporárias, podendo haver também integração entre trabalho e lazer nessa reconfiguração do social cotidiano.

Economia colaborativa

De acordo com Jesus (2018), a economia colaborativa está baseada no acesso aos recursos, sem necessariamente adquirir a propriedade deles, sendo isto mediado por plataformas de comunicação, onde são estabelecidas relações de confiança entre os indivíduos envolvidos na negociação. Assim, com base em Fornari (2017) entende-se que no lugar de se fazer a compra de um produto ou serviço, realiza-se uma troca ou seu uso compartilhado. Para ela, essa economia é baseada no modelo instituído pela geração Millenials (nascidos entre meados de 1970 e 1990), onde é possível ver o surgimento de uma espécie de novo escambo, que determina a criação de novas ideias de colaboração e compartilhamento de bens e serviços em um espírito coletivo, visando um estilo sustentável e menos consumista. Acredita-se que os primeiros sinais da Economia Colaborativa no Brasil foram observados no surgimento de sites de compra coletiva, como por exemplo o Peixe Urbano (2010), e no contexto do turismo, o Hotel Urbano (2011). 

Viagem colaborativa

Giménez (2014) apud Fornari (2017) estabelece a viagem colaborativa ou o turismo “P2P” como o emprego do conceito de consumo colaborativo na atividade turística. Consiste na forma tradicional de compartilhamento, troca, intercâmbio entre comunidades por meio de mecanismos tecnológicos. Ainda, baseada em Benckendorff, Moscardo, Pendergast (2010), ela descreve que a geração Millennials introduziu um novo modelo de viajar, onde gasta-se menos, realiza-se troca de conhecimento e impressão do local visitado, além do foco na experiência.

Plataformas peer-to-peer

As plataformas online peer-to-peer são definidas por Jesus (2018), basicamente, como aquelas que mediam o desenvolvimento da economia colaborativa. Esta última, que está baseada no acesso e consumo de experiências focadas em aspectos intangíveis, foi facilitada pela “[...] criação de plataformas virtuais que permitiram aos usuários compartilhar bens subutilizados, mas que poderiam ser usados para transações econômicas” (Jesus, 2018, p.5). Molz (2014) apud Matos (2016) exemplifica que os sites peer-to-peer são utilizados pelos indivíduos para compartilhar bicicletas, vagas em estacionamento, ou outros bens comuns no dia a dia para estranhos ao redor do mundo. 

Compartilhamento ou Sharing

Baseada em Belk (2007, 2010), Matos (2016) descreve que o compartilhamento é visto como o ato de transferência do que é de um indivíduo para outro, e vice-versa, sendo passível desse compartilhamento bens tangíveis ou intangíveis. Bezerra e Feirreira (2018) também usando Belk (2017), demonstra que nesse sentido, compartilhar evidencia-se como uma questão funcional ou de sobrevivência, onde o ato é feito voluntariamente para distribuição do que é seu a outros.

Plataformas

Referências

MATOS, B.G; BARBOSA, M.L.A.; MATOS, M.B.A. Consumo Colaborativo e Relacional No Contexto do Turismo: a proposição de um modelo entre a sociabilidade e a hospitalidade em rede. Revista Hospitalidade. São Paulo, volume 13, n.01, p. 218-241, agosto de 2016.

FORNARI e BAUER. Impressões de estudantes de turismo brasileiros sobre o House Sitting e a Era da Viagem Colaborativa.  RT&D | n.o 27/28 | 2017 | (arrumar)

LUCIANA ALVES RODAS VERA - MARLUSA DE SEVILHA GOSLING. Economia Compartilhada no turismo: uma discussão teórica sobre o consumo colaborativo e o compartilhamento. Estratégia e Negócios. v. 10, n. 1 (2017)

DIEGO SANTOS VIEIRA DE JESUS. Fique como um gay local: o MisterB&B e a acomodação peer-to-peer no rio de janeiro. Turismo, estudos e práticas. v. 7, n. 2 (2018)

TURISMO, VIAGEM E ECONOMIA COMPARTILHADA: AS EXPERIÊNCIAS RELATADAS PELOS USUÁRIOS DO COUCHSURFING EM NATAL/RN