Instalação/Manutenção de hardware e software (Estações de Trabalho e Notebook)
Unidade Gestora
Divisão de Atendimento ao Usuário (DAU)
Descrição do Serviço
Manutenção de hardware e software em Estações de Trabalho e Notebook relacionadas aos atendimentos abertos pelo sistema Central de Atendimento DTIC
Público-Alvo
Servidores da UNIRIO
Forma de Atendimento
O atendimento é realizado por meio de abertura de chamado no GLPI
Como acessar / Solicitar o serviço?
Etapas do serviço
-Leitura da descrição do problema relatado no chamado aberto pelo usuário;
- Contato com o usuário para esclarecer dúvidas, informar a solução, e agendar o atendimento;
- Atender no momento agendado aplicando a solução informada.
Contatos
Web ou Cliente Servidor
Web
Criticidade
Alta
