Solicitações
A abertura de chamados relacionados a questões de T.I.C. está sendo realizada, oficialmente, pela Central de Atendimento DTIC através do sistema online https://glpi.unirio.br.
Esta nova forma de comunicação visa:
- Melhorias nos processos de trabalho da DTIC;
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Possibilitar um melhor controle de peças, acessórios e softwares pela DTIC;
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Possibilitar uma estatística de atendimento;
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Possibilitar uma interação direta entre o solicitante e o responsável pelo atendimento;
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Maior agilidade na interação com os usuários por meio digital e online;
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Atualizar o usuário sobre o andamento da sua solicitação;
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Disponibilizar um Sistema de Atendimento pela Internet.
Para mais informações, acesse https://glpi.unirio.br/front/helpdesk.faq.php e consulte os manuais disponíveis..