Nota de Esclarecimento - 12/02/2019
NOTA DE ESCLARECIMENTO
A DTIC, pautada na transparência, vem apresentar esclarecimentos acerca dos problemas ocorridos e que culminaram com a paralisação do Data Center e, consequentemente, serviços e acesso à Internet durante o período de 07/02/2019 a 10/02/2019. Tais problemas foram ocasionados pela forte chuva ocorrida na madrugada do dia 07/02/2019 que causou instabilidade e interrupções no fornecimento de energia elétrica, que se estendeu até o dia 11/02/2019, prejudicando o funcionamento dos equipamentos responsáveis em manter todos os serviços ativos.
Devido a isso, alguns servidores virtualizados foram totalmente danificados o que nos obrigou a reconstruir essas máquinas e restaurar os backups das bases de dados correspondentes.
No final da tarde de sexta-feira (08/02/2019), já havíamos retornado com alguns serviços em produção (algo em torno de 40%) quando outras ocorrências de instabilidade na energia elétrica voltaram a ocorrer e permanecendo durante o final de semana.
Na tabela a seguir, apresentamos os serviços que foram afetados mais severamente e que necessitaram ser restabelecidos com seus respectivos backups restaurados.
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Serviço |
Último Backup Realizado em: |
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Data |
Hora |
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Portal de Periódicos da UNIRIO - SEER |
04/02/2019 |
1:00h |
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Plataforma e-UNI - Moodle |
04/02/2019 |
1:00h |
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Portal de Identidade |
06/02/2019 |
0:00h |
Sendo assim, solicitamos aos usuários que realizaram inserções e manutenções de conteúdo, troca de senhas e alterações de informações/dados entre a data dos backups referenciados acima até a tarde do dia 08/02/2019, refaçam esses mesmos lançamentos.
Evidenciamos ainda, que os serviços que não foram citados na tabela, tais como: Portal do Aluno; Portal do Professor; demais Portais; e etc., não tiveram as suas máquinas comprometidas e, portanto, as suas bases de dados permaneceram intactas.
Cabe registrar ainda, que apesar do tempo despendido para regularização dos serviços, o evento contribuiu para colocar a prova a política de preservação, guarda e segurança das informações e dados institucionais que estão hospedados sob responsabilidade da DTIC, possibilitando à comunidade da UNIRO, confiar cada vez mais nos serviços que são oferecidos pela DTIC.
Direção DTIC Unirio