Perguntas e Respostas RioCard Passe Livre Universitário 2018

Resultado da Renovação 2019.2 (06.08.2019) - APENAS COTISTAS

ATENÇÃO: A Unirio apenas renova a informação de que você, aluno cotista, continua sendo nosso estudante. Nós não somos responsáveis por corrigir CANCELAMENTOS ou BLOQUEIOS do benefício. Neste caso procure a Riocard.

Acesse aqui a LISTAGEM ordenada por CURSO do resultado expedido pela RioCard após o envio dos dados de 2019.2.

Na última coluna você encontrará as informações de como corrigir eventuais erros na renovação.

Contextualização

Se você é aluno Cotista/SiSU ou hipossuficiente, você tem direito ao RioCard Universitário.

Com a publicação da Resolução SMTR Nº 2930 de 21/12/2017, pela Secretaria Municipal de Transporte, atendendo a demanda do Ministério Público, houve uma mudança em alguns procedimentos referentes ao Passe Livre Universitário.

Legislação complementar:

PORTARIA SMTR Nº 01 DE 11 DE JANEIRO DE 2019

Dispõe sobre os procedimentos administrativos relativos ao controle das gratuidades nos transportes públicos municipais, por intermédio do método de identificação biométrica nos termos da Resolução SMTR nº 3014, de 28 de agosto de 2018 e dá outras providências.

Perguntas e Respostas

Escolha a opção ou diretamente a pergunta:

Situações Gerais:

CARTÃO BLOQUEADO ou CANCELADO

NUNCA TIVE PASSE LIVRE OU PRECISO E SEGUNDA VIA

JÁ TENHO O CARTÃO DO PASSE LIVRE

JÁ TENHO O CARTÃO MAS ELE ESTÁ APRESENTANDO PROBLEMAS

NOME SOCIAL

Perguntas:

1. Como faço se eu nunca Tive Passe Livre ou se preciso de 2 via?

2. Sou aluno novo mas já tenho passe livre de outra Universidade, o que fazer?

3. Meu cartão sairá com meu Nome Social ou de Registro?

Usuários Novos

1. Nunca Tive Passe Livre ou preciso de 2 via

Para você pedir um cartão de Passe Livre Universitário à RioCard você deve se encaixar em uma das duas situações a seguir:

ter entrado na UNIRIO por qualquer cota ou
comprovar sua hipossuficiência financeira direto na RioCard.

Se você nunca teve o Passe Livre e precisa fazê-lo agora basta ir a um posto de atendimento e seguir as instruções da Riocard.

Isto vale para os ingressantes ou alunos antigos que não têm o Passe Livre e para os pedidos de 2ª via.

Documentos que você vai precisar

Identificação oficial com foto (RG, Carteira de Motorista ou CTPS)
CPF original
Comprovante de residência original (conta de água, luz, gás ou telefone) atualizado com emissão de até 90 dias e em nome do próprio universitário ou de um dos componentes da unidade familiar, mediante apresentação de declaração de residência conjunta e documento de identificação original com foto do titular.
Declaração com carimbo e assinatura da secretaria de seu curso na UNIRIO, informando que você está cursando o semestre letivo atual, seu curso e a data prevista de sua conclusão.
Declaração ou comprovante de matrícula original com a informação da condição de aluno cotista com carimbo e assinatura da secretaria de seu curso na UNIRIO. Esta declaração não se faz necessária se você for entrar com o pedido de hipossuficiência direto na RioCard, eles vão pedir outros documentos para que vc comprove sua situação financeira.

Obs.: As declarações devem ter emissão inferior a 60 dias corridos.

2. Sou aluno novo mas já tenho passe livre de outra Universidade

ATENÇÃO!! Você deve agendar na RioCard para mudar seu vínculo para a UNIRIO.

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Renovações

3. Renovação do RioCard

COTISTAS

Enquanto você mantiver vínculo ativo com a UNIRIO, seu cartão será renovado semestralmente e de forma automática.

No primeiro semestre os dados serão enviados pela UNIRIO em 30 de março e processados pela RioCard em 10 de abril.

No segundo semestre os dados serão enviados pela UNIRIO em 30 de agosto e processados pela RioCard em 10 de setembro.

ALUNOS HIPOSSUFICIENTES

No seu caso nada mudou, você deve agendar a renovação direto com a RioCard.

Central de Atendimento Rio Card Gratuidade:

(21) 4003-3737

Horários de atendimento:
Segunda a sexta , das 7h às 20h.
Sábados das 7h às 13h.

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3. Meu cartão sairá com meu Nome Social ou de Registro?

No envio de dados será enviado seu nome de registro mas você pode procurar o atendimento da RioCard para que o cartão seja emitido com o nome social, respeitando sua identidade de gênero.

Central de Atendimento Rio Card Gratuidade:

(21) 4003-3737

Horários de atendimento:
Segunda a sexta , das 7h às 20h.
Sábados das 7h às 13h.

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JÁ TENHO O CARTÃO MAS ELE ESTÁ APRESENTANDO PROBLEMAS

De acordo com a Resolução SMTR Nº 2930 de 21/12/2017, em seu artigo 4º §1º:

Enquanto você, COTISTA, mantiver vínculo ativo com a UNIRIO, seu cartão será renovado semestralmente e de forma automática.

No primeiro semestre os dados serão enviados pela UNIRIO em 30 de março e processados pela RioCard em 10 de abril.

No segundo semestre os dados serão enviados pela UNIRIO em 30 de agosto e processados pela RioCard em 10 de setembro.

Assim, qualquer problema que ocorra com seu Benefício entre os períodos de renovação (março e agosto) deve ser tratado diretamente com a RioCard.

Para isso basta ir a um posto de atendimento ou ligar para a Central RioCard:

Central de Atendimento Rio Card Gratuidade:

(21) 4003-3737

Horários de atendimento:
Segunda a sexta , das 7h às 20h.
Sábados das 7h às 13h.

CARTÃO COM PROBLEMAS

Cartão bloqueado

É importante que o aluno preste atenção na mensagem que aparece no validador e entre em contato com o Riocard Mais Atende, através do telefone (21) 2127-4000, para obter orientações.

A UNIRIO apenas envia os dados para a RioCard, nós não temos como solucionar ou obter informações sobre problemas com seu benefício.