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O Hospital Universitário Gaffreé e Guinle é uma unidade suplementar a Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro que apresenta à comunidade sua Carta de Serviços ao Cidadão, de acordo com o Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização – GESPÚBLICA, que visa informar quais os serviços, forma de acesso, requisitos e compromissos para o atendimento adotados pela Instituição. 

Tem como objetivo ser um elo com os usuários dos serviços de assistência à saúde em uma instituição comprometida com a ética, o respeito e a humanização.